一、  CA證書、簽章相關問題

問：江西CA辦證大廳地址在哪？聯系電話多少？

答：南昌市省府大院西二路3號1樓江西省數字證書有限公司辦證大廳，電話：0791-86212680、86212003。

問：CA鎖去哪辦理？怎么辦理？

答：CA鎖辦理有關問題咨詢江西CA公司，詳見CA及簽章辦理流程

（http://jxsggzy.cn/web/bzzx/006001/20161114/e3349c43-5b1b-4186-b279-58608e7477d0.html）。

問： CA過期了需要延期怎么辦？簽章補辦怎么辦？

答：同上，詳見CA及簽章辦理流程。

問：新辦理（補辦）的CA怎么激活呢？

答：方式一：在電子交易系統全面頁面上，點“CA證書激活”；

方式二：用帳號或主鎖登錄交易系統后，在證書激活模塊激活。

問：CA鎖初始密碼是多少，忘記CA鎖密碼應該怎么辦？

答：CA鎖初始密碼位6個1，若忘記CA鎖的密碼，請聯系CA公司初始化；

問：CA激活時讀取不到鎖的信息。讀取證書信息提示：“請正確安裝驅動程序。”

答：未正常安裝系統驅動，請從江西省公共資源交易網下載安裝最新驅動。

問：CA激活的時候提示：“該單位不存在/未找到單位信息”

答：可能的原因①：單位尚未在電子交易系統中注冊信息；②此CA證書中的單位名稱與交易系統中登記的名稱不一致，則，請先登錄交易系統修改“基本信息”里的單位名稱，保持交易系統里的單位名稱與CA證書中的一致。

問：CA激活的時候提示：“組織機構代碼不一致”

答：此CA證書中的組織機構代碼與交易系統中登記的代碼不一致，需要登錄系統將基本信息中的組織機構代碼修改成與CA證書中的一致后才能激活。

二、  注冊、登錄相關問題

問：新系統上線后，為什么輸入老系統網址會直接跳轉到新系統網站，那么老系統網站該如何進入？

答：現在公共資源交易平臺主要以新系統為主，老系統會逐漸關閉。用戶可在新系統網站，點擊右側電腦圖標鏈接到老系統網站。

問：會員（交易主體）登錄入口在哪里？

答：打開江西公共資源網首頁，右側有個“交易主體登錄”按鈕，點擊即可跳轉到登錄入口；

問：老系統信息會同步到新系統嗎？用戶名密碼通用嗎？

答：2016年底前的老系統交易主體信息已全部同步至新系統，用戶名密碼新老系統一致，在此之后有變化的，則需要分別在新老系統中修改。

問：忘記了用戶名密碼怎么辦？

答：在交易系統登錄界面點“忘記密碼”按鈕，可以通過手機驗證碼自主找回密碼（限系統中的帳號信息里填寫了有效的手機號碼的用戶）。

問:新系統無法使用CA鎖登錄，該如何操作？

答：1、確保使用IE9及以上版本瀏覽器；2、安裝最新系統驅動，再登錄即可。

問：為什么用戶的CA鎖可以在老系統登錄，但是登錄新系統提示“該證書KEY未激活，請重新綁定”？

答：2016年底之后辦理的CA證書，需分別在新老系統中激活。

問：為什么用戶的賬號可以在老系統登錄，但在新系統登錄失敗？

答：2016年底之后在老系統新注冊的用戶，需同時在新系統重新注冊，CA鎖也需要重新在新系統中激活。

問：新系統要增加身份，該如何操作？

答：登錄進系統，在信息管理模塊，【CA激活菜單】中，點擊“我要新增用戶類型”按鈕，勾選需要添加的身份，點擊保存即可。

問:新系統CA鎖需要添加身份，該如何添加？

答：使用CA鎖登錄系統，在信息管理模塊，【CA激活菜單】中，點擊修改信息圖標，勾選需要添加的身份類型，點擊激活按鈕即可。

問：CA鎖登錄沒有重點工程身份，但是添加身份里面是打鉤的？

答：為CA鎖里面添加一下身份。

問：在老系統已經修改了信息，但是為什么新系統還是舊的信息？

答：新老系統中用戶庫信息需要分別維護。

問：老系統中用戶庫已經入庫成功了，新系統登錄顯示還是臨時庫

答:新老系統需分別維護，新系統中需要同時填寫信息并提交入庫。

三、  招標相關問題

問：新系統分地市嗎？

答：新系統為統一平臺，全省項目都在這一個平臺上操作，不區分地市。

問：主管預算單位、下級預算單位如何切換修改？

答：目前“主管部門轄區”、“是否主管單位”一經設定后不能隨意修改（反復修改會導致交易流程出錯），請認真操作。

問：主管預算單位、下級預算單位如何確認隸屬關系？

答：下級預算單位在 “設置主管單位”菜單挑選主管單位（若無法挑選到，請確認系統中主管單位基本信息是否審核通過，若未審核通過，則請聯系對應采購辦審核），提交后，主管單位在“確認隸屬關系”菜單中確認。

四、  投標相關問題

問:在新系統網站上看到的項目，如何知道是在新系統走的，還是在老系統走的？

答：方式一：在地市老系統網站上看不到這個項目公告，即說明是在新系統上交易的。

方式二：咨詢招標代理確認是在哪套系統上運行的。

問:新系統中報名里面個別項目找不到？

答:新老系統過渡期間，老系統中的項目需要登錄老系統報名。

問：誠信承諾書和法人授權委托書模板在哪里下載？

答：新系統網站和老系統網站的下載中心欄目均可下載